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La relación post venta en Etsy

  1. María dice:

    Muchas gracias por tu nuevo video y el mail guia, Mireia!
    Esta estupendo!!
    Yo siempre he mandado mensaje tras un pedido, dando las gracias y recordando el tiempo de envio pero veo que puedo mejorar bastante mi mensaje. Lo que si, es que los clientes nunca me responden ¿es normal? Solo me han escrito cuando se preocupaban por que no les llegaba el pedido. En esos casos he tenido numerosas conversaciones dispuesta a arreglar el asunto con la mayor celeridad posible. Los paquetes acabaron llegando y recibi buenas reseñas de las clientas.

    • Mireia dice:

      Hola María!

      Muy bien! Si ya envías un mensaje después de recibir un pedido es genial para entablar una primera conversación con tu clienta. Es normal que no te conteste? Bueno, la verdad es que vamos todos con el tiempo justo para hacer millones de cosas cada día, no? Hay gente que responde agradecida por la ayuda pero creo que lo normal es que sólo te contacten, como tu dices, si tienen problemas para que les ayudes a resolverlos. Pero está muy bien! Tu les das la facilidad para que te contacten 🙂

      Un abrazo!

      Mireia

  2. Hola Mireia

    Gracias por tu video, como siempre muy ilustrativo. Solo me planteo una duda, esta mail lo mandas desde la plataforma de Etsy, dándole a Contactar o lo mandas por correo electrónico, no sé que es mejor.

    Gracias

  3. Muchas gracias Mireia por toda tu ayuda. Procuro siempre enviar un mensaje a mis clientas agradeciéndoles su compra pero mucho más cortos que el tuyo ya que llevo fatal lo del inglés y no quiero meter mucho la pata extendiéndome en los mensajes. ¡Un abrazo guapa y Felices Fiestas!

    • Mireia dice:

      Hola Amparo,

      Hahaha, le puedes pedir a alguien que te ayude con la traducción y hacerte un mail tipo también en inglés. Puedes añadir toda la info que creas conveniente y traducirla una vez.

      Un abrazo y felices fiestas para ti también!

      Mireia

  4. Bet dice:

    Hola Mireia. Gracias por tu video. Me qeda una duda y no lo encuentro en ningún foro, a ver si tu sabes.
    Una vez compré en una tienda etsy y cuando ya tenía el paqete en casa me llegó un mail de la tienda donde me animaba a hacer una review del proceso de compra pero de una forma como muy fácil. Solo tenía que clicar las estrellitas y escribir lo q quisiera.

    La gente q compra en mi tienda etsy tb recibe este mail? Donde se activa? Porqe alguna vez q he pedido a alguna clienta en confianza q me hiciera una review, me ha comentado q le había resultado muy difícil encontrar dónde hacerla.

    A ver si me he explicado bien… pq es algo q me lleva loca. Gràcies!

    Bet. Aká anduluplandu

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